Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
- Ondernemer: InaFlora, de vennootschap die de producten en diensten via de webshop aanbiedt.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met InaFlora.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen klant en ondernemer.
- Producten: bloemen, boeketten, abonnementen, accessoires, cadeauartikelen, workshops en overige diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van InaFlora en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten.
- InaFlora behoudt zich het recht voor om prijzen en voorwaarden te wijzigen.
Artikel 4 – Bestelling en betaling
- Bestellingen kunnen via de webshop, WhatsApp of telefonisch worden geplaatst.
- Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
- De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
Artikel 5 – Levering
- Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
- InaFlora streeft ernaar om bestellingen tijdig te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten haar macht.
- Bloemen zijn natuurproducten, kleine afwijkingen in kleur en vorm zijn mogelijk.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Voor verse producten zoals bloemen geldt géén herroepingsrecht in verband met de beperkte houdbaarheid.
- Voor overige producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
- Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van InaFlora betreft.
Artikel 7 – Workshops
- Inschrijving voor workshops is bindend.
- Annulering tot 14 dagen vooraf is kosteloos, daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- InaFlora is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de geleverde producten.
- Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
- InaFlora zal klachten zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, behandelen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Privacy Policy
1. Verzamelde gegevens
InaFlora verzamelt persoonsgegevens die je zelf verstrekt bij een bestelling, inschrijving of contactaanvraag, zoals:
- Naam en adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betaalgegevens
- Bestelgeschiedenis
2. Doeleinden van verwerking
De gegevens worden gebruikt voor:
- Het verwerken en bezorgen van bestellingen
- Het versturen van facturen en administratie
- Klantenservice en communicatie
- Nieuwsbrieven (alleen na expliciete aanmelding)
3. Bewaartermijn
InaFlora bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
4. Delen met derden
InaFlora deelt jouw gegevens uitsluitend met:
- Betaaldienstverleners (voor betalingen)
- Bezorgdiensten (voor levering)
- Administratie-/boekhoudkantoor (voor wettelijke verplichtingen)
Gegevens worden niet verkocht aan derden.
5. Beveiliging
InaFlora neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
6. Rechten van betrokkenen
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit van jouw persoonsgegevens.
Je kunt dit verzoek indienen via: info@inaflora.nl.
7. Cookies
De webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies voor een optimale werking en statistieken. Bij het eerste bezoek kun je instellen welke cookies je accepteert.
8. Contactgegevens
InaFlora
Zwaluwstraat 5
69318867
NL857829944B01 info@inaflora.nl